-
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. -
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. -
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. -
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. -
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. -
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. -
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Bầu cua luật lệ
-
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. -
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. -
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. -
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
-
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
-
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. -
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. -
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
-
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. -
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. -
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. -
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Bầu cua luật lệ
-
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. -
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. -
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. -
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
-
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. -
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. -
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. -
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
-
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. -
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. -
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Bầu cua luật lệ
-
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. -
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. -
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. -
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. -
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
-
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. -
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. -
Khởi động lại ứng dụng trước. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. -
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. -
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Bầu cua luật lệ
-
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.